FINCLIC Srl ha istituito per la gestione dei reclami un apposito ufficio. Il reclamo potrà essere inviato per iscritto: mezzo raccomandata A/R a FINCLIC Srl – Ufficio Reclami – 20128, Milano (Mi) – Viale Monza 294 o via email a : reclami@finclic.it , oppure via PEC a : finclic@pec.it e dovrà contenere almeno i seguenti elementi:
1. Nominativo/denominazione del Cliente
2. Recapito del Cliente
3. Data del contratto di mediazione creditizia
4. Estremi della persona o delle persone del Mediatore Creditizio con le quali è entrato in contatto
5. Motivazione del reclamo
6. Richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio
Il reclamo verrà trattato entro 60 giorni dal ricevimento. In ossequio alla Comunicazione 27/20 dell’OAM, FINCLIC desidera informare che il cliente non potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) poiché in base alla normativa vigente, tra i soggetti che aderiscono a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari non rientrano i Mediatori creditizi.
FINCLIC Srl è una società di mediazione creditizia iscritta al n. M628 dell'elenco tenuto dall'OAM. Sede legale e Amministrativa: Viale Monza 294 - 20128 Milano (MI) - Cap. Soc. 50.000,00 Euro - R.E.A. MI-2739055 C.F. e P. IVA 13698520965
Nello svolgimento della sua attività Finclic per tramite dei suoi collaboratori pone in relazione gli istituti di credito con la clientela per la concessione di finanziamenti. Finclic agisce quale mediatore convenzionato.
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